Menu

 

Nieuws

 

Referenties

Wat klanten over ons zeggen:

Referentie Van der Ham Optometristen

“NC Automatisering werkt echt samen met de klant.”
Paul van Schaik, eigenaar Van der Ham Optometristen


Van der Ham Optometristen heeft al een lange geschiedenis in de Hoeksche Waard. Service, persoonlijke aandacht, vakmanschap en kwaliteit staan hoog in het vaandel. Van der Ham Optometristen biedt altijd het laatste nieuws op het gebied van oogmode, exclusieve monturen en zonnebrillen van topontwerpers.

Naast deze exclusieve montuurcollecties biedt Van der Ham Optometristen optimale oogzorg, ook wanneer het om contactlenzen of nachtlenzen gaat. Klanten worden niet alleen voorzien van een goed advies, maar er wordt ook gekeken naar de gezondheid van de ogen. Tevens is Van der Ham Optometristen oogzorgpartner van huisartsen en oogziekenhuizen.

De ICT omgeving
Midden jaren 90 had het bedrijf een leverancier van een maatwerk pakket dat specifiek op de optiekbranche was gericht. Deze leverde naast de software ook de benodigde hardware.

Paul van Schaik, eigenaar Van der Ham Optometristen: “In 1997 zijn we overgestapt op een nieuw systeem, waarbij we ervoor hebben gekozen onze gehele ICT infrastructuur bij NC automatisering onder te brengen. Ik heb zelf grote interesse in automatisering en kende de mensen van NC automatisering. Al snel was duidelijk dat zij de juiste partij voor ons waren. Sinds die tijd werken wij heel intensief samen.”

Keuze voor NC Automatisering
Van der Ham Optometristen heeft voor NC Automatisering gekozen vanwege de aanwezige kennis en de servicegerichte instelling. Paul van Schaik: “Als je een vraag bij NC Automatisering neerlegt dan krijg je alle antwoorden die mogelijk zijn. En daar zoeken we samen de beste mogelijkheid uit. NC Automatisering is dus niet van ‘zo gaan we het doen’, maar ze geven goede adviezen en werken echt samen met de klant. Eigenlijk werkt NC Automatisering op dezelfde manier als wij: de klant heeft een uitdaging en we gaan samen zoeken hoe die het beste kan worden opgelost.”

Samenwerking
NC Automatisering ondersteunt Van der Ham Optometristen op het gebied van IT en telefonie. De samenwerking varieert van adviezen tot levering en implementatie van hard- en software en beheer. Paul van Schaik: “Alleen het optieksysteem is afkomstig van een andere leverancier. Maar zelfs als daar een vraag over is, nemen we eerst contact op met NC Automatisering. Pas als zij er niet uitkomen, leggen we de vraag neer bij de leverancier van het systeem. Wat mij betreft tekenend voor de klantgerichte manier waarop NC Automatisering werkt.”

Goede ervaringen
De samenwerking met NC Automatisering bevalt Van der Ham bijzonder goed. “Ze reageren altijd conform de onderhoudscontracten die we hebben, en meestal nog sneller,” vervolgt Paul van Schaik. “Ik zal een voorbeeld geven. Een tijd geleden hadden we geen internet verbinding. Voordat ik NC Automatisering had kunnen bellen, hadden ze mij al geïnformeerd dat het internet er in de hele regio uit lag. Dat noem ik service!”

www.vdham.nl